Aus UserTesting wird Auros: UserTesting kündigt Rebranding an; stellt das menschliche Netzwerk hinter KI bereit

• Neue Unternehmensidentität spiegelt Expansion in die Bereiche KI-Training und KI-Evaluierung wider
• Feedback-Netzwerk stützt sich auf 7,6 Millionen verifizierte Teilnehmer weltweit
• UserTesting und User Interviews bleiben als Produktmarken bestehen

UserTesting, führender Anbieter von Customer Insights für Unternehmen, hat heute bekannt gegeben, dass es künftig unter der neuen Unternehmensmarke Auros auftreten wird. Seit zwei Jahrzehnten hilft UserTesting Entwicklern und Designern, durch verlässliches Feedback echter Nutzer zu definieren, was hervorragende Software ausmacht. Mit Auros wird diese Erfolgsgeschichte fortgeschrieben. Das Unternehmen wird seine umfangreiche Erfahrung und sein etabliertes Teilnehmernetzwerk nutzen, um das Training, die Evaluierung und die Verbesserung von KI-Systemen zu unterstützen. Die Marke Auros vereint UserTesting, User Interviews sowie das wachsende KI-Geschäft zu einem Unternehmen, mit einem Angebot, das sich auf ein Netzwerk aus 7,6 Millionen verifizierten Teilnehmern stützt.

Angesichts der Bekanntheit von UserTesting im Bereich User Experience Research und Design bleiben UserTesting und User Interviews als Produktmarken unter dem Dach von Auros bestehen. Beide Angebote werden von den erweiterten Investitionen des Unternehmens in KI, die Teilnehmerverifizierung und das Teilnehmernetzwerk profitieren. Dadurch werden die Marktforschungs- und Feedback-Services, auf die Auros‘ Kunden bereits heute vertrauen, weiter gestärkt – ohne Auswirkungen auf bestehende Kundenverträge oder Dienstleistungen.

„Über zwanzig Jahre hinweg haben wir die Infrastruktur aufgebaut, um Teilnehmer zu finden, ihre Identität zu verifizieren und Unternehmen mit ihren Perspektiven und ihrer Expertise zu verbinden“, kommentiert Eric Johnson, CEO von Auros. „Je leistungsfähiger KI wird, desto wertvoller wird der Zugang zu echten Anwendern und verifizierten menschlichen Erkenntnissen. Auros gibt uns eine Identität, die nicht nur das Unternehmen widerspiegelt, das wir heute sind, sondern auch die bedeutenden Chancen, die vor uns liegen.“

Die Umbenennung ist eine Reaktion auf ein wachsendes Problem: Mehr als die Hälfte des Web-Traffics wird inzwischen von automatisierten Systemen anstatt von menschlichen Nutzern erzeugt. Dadurch wird es immer schwieriger, authentisches menschliches Verhalten im Internet von maschinell generierten Aktivitäten und Daten zu unterscheiden. Mit der zunehmenden Leistungsfähigkeit von KI gewinnt verifizierter menschlicher Input für das Training, die Bewertung und die Optimierung von KI-Systemen weiter an Bedeutung. Gleichzeitig war es für Marktforscher, Designer und Entwickler schon immer schwierig, die Fachleute, deren Expertise für anspruchsvolle KI-Anwendungen besonders wichtig ist – etwa Mediziner, Juristen, Regulierungs- und Compliance-Experten oder Finanzberater – in großem Maßstab zu erreichen.

„Tausend Generalisten bis Freitag zu finden, kann heute fast jede Plattform. Zwölf Ärzte zu finden, die bereit sind, eine medizinische Antwort zu prüfen und genau zu erklären, warum sie falsch ist – das können die Wenigsten. Wir können es, und darum geht es in unserem Geschäft heute“, so Johnson.

Was sich ändert – und was nicht

• Auros wird zur Unternehmensmarke sowie zur Go-to-Market-Marke für die KI-Daten-, Evaluierungs- und Forschungsdienstleistungen des Unternehmens.
• UserTesting und User Interviews bleiben als Produktmarken unter dem Dach von Auros bestehen und bedienen weiterhin ihre bisherigen Zielgruppen in der UX-Forschung und Teilnehmerrekrutierung – ohne Unterbrechung.
• Die Unternehmensführung, bestehende Kundenverträge und das operative Tagesgeschäft bleiben unverändert.
• Das Teilnehmernetzwerk mit mehr als 7,6 Millionen verifizierten Menschen in 34 Kernmärkten sowie über 40 Partnernetzwerken bleibt die gleiche zentrale Ressource und wird nun unter dem neuen Namen vermarktet.

„Wir haben unseren Namen nicht geändert, um anders wahrgenommen zu werden. Wir haben ihn geändert, weil wir uns bereits weiterentwickelt haben“, sagt Johann Wrede, CMO von Auros. „Zwanzig Jahre lang haben wir Unternehmen dabei geholfen, bessere digitale Erlebnisse zu schaffen, indem wir ihnen echte Menschen gegenübergestellt haben. Dieselbe menschliche Expertise, die eine Generation von Software geprägt hat, wird nun benötigt, um KI zu gestalten. Wir sind das Unternehmen für verifizierte menschliche Expertise in der Nutzerinteraktion. Das gilt unabhängig davon, ob ein Produkt, eine Marke oder eine Maschine getestet werden soll.“

Unabhängiges Feedback

Auros entwickelt weder die KI-Modelle noch die KI-Produkte, deren Bewertung das Unternehmen übernimmt. Genau diese Unabhängigkeit ist der springende Punkt: Die Entwicklung und die Bewertung von Produkten sollten klar voneinander getrennt sein. Ein Anbieter, der sein eigenes KI-Modell bewertet, oder ein Hersteller, der sein eigenes KI-Tool testet, hat naturgemäß ein Interesse an dessen Erfolg. Auros hingegen hat kein Eigeninteresse am Ergebnis. Sein einziges Ziel ist, für den Kunden die richtige Antwort zu liefern. Dasselbe Prinzip der Unabhängigkeit bestimmt auch den Umgang von Auros mit Daten: Jede Zusammenarbeit erfolgt auf Grundlage einer individuellen Beauftragung und Einwilligung. Die Kunden entscheiden dabei jedes Mal selbst, wie ihre Daten verwendet werden.

Der Name und die Marke Auros wurden am Dienstag, den 29. September, während der AI Conference in San Francisco offiziell eingeführt. Weitere Informationen unter aurosglobal.com.

Über Auros

Auros mit Hauptsitz in Bellevue, Washington, USA stellt die Customer Insights und die menschliche Expertise bereit, die Produkt-, Marketing- und KI-Forschungsteams benötigen, um im Zeitalter der künstlichen Intelligenz erfolgreich zu sein. Gestützt auf ein Netzwerk von 7,6 Millionen verifizierten Teilnehmern sowie zwei Jahrzehnte Erfahrung mit Rekrutierungs- und Verifizierungsinfrastrukturen ist Auros das Unternehmen hinter den Marken UserTesting und User Interviews. Weitere Informationen unter aurosglobal.com.