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Gesteigerter Patientenservice durch Standortvernetzung und bessere Erreichbarkeit

Firma Wildix — Tue, 17 May 2022 09:11:00 +0000

Der fortschreitende Ärztemangel erschwert es Patienten vielerorts, Termine bei niedergelassenen Ärzten zu erhalten. Neben der Behandlung und dem Patientengespräch vor Ort die telefonische Erreichbarkeit für Patienten zu gewährleisten, stellt für viele Praxen eine Herausforderung dar. Die Vernetzung von Standorten sowie die dadurch realisierbare bedarfsorientiert Anrufverteilung bietet einen Lösungsansatz, um den Patientenservice zu verbessern.

In der Augenärztlichen Gemeinschaftspraxis Dr. Zink werden Patienten mit konservativer Augenheilkunde sowie operativ behandelt. Neben dem Hauptstandort in Straubing betreiben Dr. Hans Zink und Dr. Thomas Zink eine zweite Praxis in Plattling. Das Team setzt auf hochmoderner Ausstattung und legt Wert auf eine individuelle und persönliche Arzt-Patienten-Beziehung.

Das Problem

Die Gesellschaft wird älter, gleichzeitig schreitet der Ärztemangel gerade in ländlichen Regionen immer weiter fort. Patienten müssen daher besonders bei Fachärzten mit langen Wartezeiten rechnen. Zudem wird es immer schwieriger, Arztpraxen telefonisch zu erreichen, um Termine zu vereinbaren oder eine Frage zu stellen. “Wir hatten früher öfter Beschwerden, dass wir auch während unserer Sprechzeiten telefonisch nicht erreichbar seien”, erinnert sich Dr. Thomas Zink. Neben der Behandlung der Patienten und den Gesprächen vor Ort auch das Telefon zu bedienen, überschritt oft die personellen Kapazitäten. Der Patientenservice ist der augenärztlichen Gemeinschaftspraxis Dr. Zink jedoch sehr wichtig. “Wenn ich nicht ans Telefon gehen kann, kann ich auch keine neuen Termine vereinbaren”, konstatiert der Augenarzt. Wenn hingegen Telefongespräche an beiden Standorten entgegen genommen werden können, könne man auch mehr Termine vereinbaren, was gut für den Praxisablauf sei.

Auch intern sind die Kommunikationsabläufe wichtig für die Gemeinschaftspraxis: “Wegen der beiden Standorte gibt es natürlich auch mal Rückfragen vom einen zum anderen Standort.” Diese müssten möglichst schnell und einfach geklärt werden können. “Mit der alten Telekom-Anlage hat vieles nicht funktioniert und als dann die Standorterweiterung kam, war endgültig klar, dass die bisherige Anlage an ihre Grenzen stößt.”

Die Lösung

Durch die Empfehlung eines Bekannten kam Dr. Thomas Zink in Kontakt mit dem zertifizierten Wildix-Partner telconn. Dieser installierte nach Analyse der Bedürfnisse der Gemeinschaftspraxis das Kommunikationssystem von Wildix. Über die VoIP-Lösung können die zwei Standorte problemlos vernetzt werden.

“Wenn in Straubingen viel los oder gerade besetzt ist, werden die Anrufe nach Plattling weitergeleitet. Dort sitzt dann jemand, der diese beantwortet und beide Standorte können bspw. Termine vereinbaren oder es können Rückfragen gestellt werden, die wir dann beantworten können”, erklärt Dr. Thomas Zink.

Die Anlage ist seit Mitte 2019 in Betrieb als die Gemeinschaftspraxis einen zweiten Standort in Plattling eröffnete: “Wir brauchten eine gute Kommunikationslösung, damit die Erreichbarkeit gewährleistet ist. Wichtig war für uns, die Anlage für unsere Bedürfnisse zu optimieren.” Bei sehr hohem Arbeitsaufkommen wird das Gespräch nach einer definierten Zeit automatisch an den anderen Standort weitergeleitet, sodass der Patient in jedem Fall das Team von Dr. Zink erreicht.

Dr. Thomas Zink betont, dass vor der Umstellung auf Wildix nicht klar war, ob diese Anrufverteilung über beide Standorte überhaupt umsetzbar sei und wenn ja in welchem Umfang. “Natürlich war es auch mit Wildix ein technischer Aufwand, das zu bewerkstelligen, aber es hat am Ende funktioniert und vorher wäre das ein Ding der Unmöglichkeit gewesen.”

Neben einer Vermittlungskonsole im Backoffice, Headsets und Handgeräten am Empfang und in den Behandlungszimmern, ist in der neuen Praxis in Plattling das W-AIR Med im Einsatz. Dabei handelt es sich um ein DECT Telefon, das speziell für Ärzte und Pflegeeinrichtungen entwickelt wurde.

“Das W-AIR Med ist für den medizinischen Bereich besonders gut. Die Geräte sind sturzsicher und gut zu reinigen, was wichtig ist, wenn man mit Körperflüssigkeiten zu tun hat, was ja im Arztberuf der Fall ist. Wenn man sich die Hände wäscht und desinfiziert und dann das Telefon klingelt, ist es elementar, dass das Gerät solche Beanspruchungen aushält”, erläutert Dr. Thomas Zink.

Dieses spezielle Telefon sei zwar nicht kaufentscheidend gewesen, jedoch habe er im Nachhinein große Vorteile festgestellt.

Das Ergebnis

“Ich schätze an der Wildix-Anlage insbesondere die gute Erreichbarkeit und dass die Verknüpfung der beiden Standorte so problemlos funktioniert. Der Service am Patienten ist viel besser, da er die Praxis erreichen kann und nicht in irgendeiner Warteschleife hängt oder fünf Mal anrufen muss, bis er durchkommt”, betont der Augenarzt. Bei hohem Patientenaufkommen oder Krankheitsfällen im Team, könne man schnell reagieren: “Mit Wildix haben wir die Möglichkeit, anfallende Telefongespräche auszulagern und umzuleiten. So sind wir in jedem Fall erreichbar.”

Die verbesserte Erreichbarkeit und Optimierung der internen Vorgänge habe laut Dr. Thomas Zink deutliche Auswirkung auf die Entwicklung der Praxis: “Der Patient merkt natürlich nicht, dass wir eine neue Telefonanlage haben, aber manche sagen schon ‘Ich bin nirgendwo durchgekommen, außer bei Ihnen!’ und ich habe auch den Eindruck, dass wir mehr Termine vereinbaren können, weil einfach mehr Telefonate abgearbeitet werden können.” Resümierend stellt Dr. Thomas Zink fest: “Mit Wildix sind die Abläufe viel besser zu bewerkstelligen als mit der alten Anlage.” Er empfehle diese Telefonielösung daher allen Kollegen, die mehrere Standorte haben:

“Wir nutzen Wildix wegen der guten Erreichbarkeit und der reibungslosen Vernetzung unserer beiden Praxen. So können wir Personal effektiv einsetzen, Termine für alle Standorte von einem Gerät aus vereinbaren und für die Patienten eine möglichst gute Erreichbarkeit gewährleisten.”

Anforderungen

Standortvernetzung
gute Erreichbarkeit für Patienten an beiden Standorten
Umleitung von Telefonaten zwischen den Praxen

Erreichter Mehrwert

gesteigerte Erreichbarkeit für Patienten
mehr Termine
verbesserter Patientenservice durch verringerte Wartezeiten
Handgeräte speziell für den medizinischen Bereich
optimale Standortvernetzung für bedarfsorientierte Anrufverteilung

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Aufstieg in die Königsklasse – UCC neu interpretiert (Networking | Augsburg)

Firma Wildix — Fri, 22 Apr 2022 09:15:00 +0000

Um erfolgreich zu sein, ist es im ITK-Business wie im Fußball: Mit starren Taktikplänen gewinnt man keine Spiele – mit starren Kommunikationssystemen keine Aufträge. Der ITK-Markt unterliegt einem permanenten Wandel und gerade in den vergangenen Monaten sind der geänderten Situation geschuldet unzählige neue Lösungen auf den Markt gekommen. Jede für sich spricht ein bestimmtes Bedürfnis beim Endkunden an, jede für sich hat ihren USP. Doch so wie ein einzelner Spieler kein Spiel gewinnen kann, können auch Insellösungen nicht zum Gesamterfolg führen.

Ein erfolgreiches Team braucht einen guten Torhüter; einen flexiblen Mittelfeldstrategen, der alles im Blick hat, und einen agilen Stürmer, der für die Abschlüsse zuständig ist – sowie einen Trainer, der mit seiner Expertise das Team lenkt. Genauso ist es bei einer erfolgreichen Kommunikationslösung: Sie muss (Cyber-)Angriffe abwehren, also zu 100% sicher sein; sie muss flexibel einsetzbar und anpassbar sein sowie über Analysetools verfügen, um strategische Entscheidungen treffen zu können; und sie muss agile Funktionen haben, die darauf ausgerichtet sind, den Vertrieb zu unterstützen und zu mehr Verkaufsabschlüssen zu führen. Der Schlüssel zum Erfolg ist auch hier der Trainer – ein MSP, der als Trusted Advisor, dabei hilft, die vorhandenen Ressourcen und Möglichkeiten gewinnbringend einzusetzen.

Es ist Zeit für einen Strategiewechsel, um Ihr Business erweitern. Es ist Zeit, neue Tools einzusetzen, die flexibel an die aktuelle Situation und die speziellen Kundenbedürfnisse anpassbar ist. Es ist Zeit, neue Marktsegmente zu erschließen. Es ist Zeit, über den Tellerrand hinaus zu blicken und in die Königsklasse der UCaaS aufzusteigen. Gemeinsam.

Anmeldung unter www.ucc-talk.de

Das sind unsere Themen am 5. Mai ab 10:30 Uhr

Nach dem Spiel ist vor dem Spiel:
Warum die Kommunikation der Zukunft schon heute beginnt
Flankenwechsel:
Wie vertikale Lösungen das Business beflügeln
Generation X:
Neue Produkte bringen neue Kunden
Spielbesprechung:
Live-Demo – So sieht die Customer Journey aus
11 Freunde müsst ihr sein:
Mehrwerte für unsere Business Partner

Eventdatum: Donnerstag, 05. Mai 2022 10:30 – 12:00

Eventort: Augsburg

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Let’s talk about… Die Welt der Contact Center (Vortrag | Online)

Firma Wildix — Tue, 01 Mar 2022 09:52:54 +0000

Digitaler Live-Talk mit

Uwe Lindmüller (Country Manager Wildix) und Denny Heyn (Tech Support Wildix)

Unified Communications & Collaboration Tools und eine flexibel einsetzbare PBX (in der Cloud, als Virtual Appliance oder Hardware) sind die Grundlage für modernes Arbeiten und um schnell auf sich ändernde Situationen reagieren zu können. Das gilt im Großen, wie bei der Ortswahl zum Arbeiten, wie im Kleinen, wenn es beispielsweise darum geht, welcher Mitarbeiter welche Anrufe übernimmt.

Um das Telefonie-Aufkommen in einem Unternehmen effizient steuern zu können, muss es zuerst analysiert werden. Ein detailliertes Monitoring in Echtzeit und ausführliche Statistiken sind dafür unerlässlich. Gerade die Ansprüche an Call Center sind groß – jeder Anrufer legt Wert darauf, schnellstmöglich bedient zu werden und beim richtigen Ansprechpartner zu landen.

Es geht längst nicht mehr nur um die Gewährleistung der Erreichbarkeit – es geht um Optimierung der Arbeitsabläufe und Effizienzsteigerung.

Uwe Lindmüller, Country Manager von Wildix DACH, spricht beim UCC Talk im März mit Denny Heyn vom Wildix DACH Tech Support über verschiedene Optionen und Tools, die die Effizienz eines Contact Centers aus technischer Perspektive optimieren können – illustriert an bereits umgesetzten Beispielen.

Eventdatum: Donnerstag, 24. März 2022 15:00 – 16:00

Eventort: Online

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Let’s talk about… Sales Communication as a Service (Webinar | Online)

Firma Wildix — Mon, 14 Feb 2022 15:30:32 +0000

Unified Communications & Collaboration Tools und die flexibel einsetzbare PBX (in der Cloud, als Virtual Appliance oder Hardware) ermöglichen agiles Arbeiten, egal ob vom heimischen Schreibtisch oder vom Büro aus. Hinter dem gern verwendetem „Ich will doch nur telefonieren“ versteckt sich meist ein „Ich will doch nur kommunizieren„. Und dafür gibt es mehr Wege als nur die Telefonie.

Entscheidend für den erfolgreichen Einsatz neuer Lösungen ist, dass diese möglichst einfach ist und Unternehmenskunden alles aus einer einzigen Applikation heraus steuern können. In unserer digitalen Talkrundediskutieren wir darüber, worauf es im Detail ankommt und welchen Stellenwert die Beratung im ITK-Business hat.

Im Gespräch sind dabei Michael Moderegger (Wildix) und Thomas Kress (TKUC), die von Ihrer Erfahrung in diesem Bereich sprechen. Sie diskutieren konkrete Anwendungsfälle, wie Sie sich mit Sales Communication as a Service von der Konkurrenz abheben und nicht nur die Umsätze Ihrer Kunden, sondern auch Ihres ITK-Unternehmens steigern können.

Nähere Informationen und weitere Termine dieser Event-Reihe finden Sie auf www.ucc-talk.de.

Direkter Link zur Anmeldung: webinar.wildix.com/register/de_2186/discovery-webinar-februar-2022

Eventdatum: Mittwoch, 23. Februar 2022 09:00 – 10:00

Eventort: Online

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Wachsen Sie mit Wildix UCaaS – Alles aus einer Hand. 100% Channel-fokussiert. (Webinar | Online)

Firma Wildix — Mon, 15 Nov 2021 13:09:30 +0000

Mehr Kundenprojekte gewinnen und von garantierten Margen profitieren – das geht im heute hart umkämpften UCaaS Markt? Ja. Und noch mehr.

Erhalten Sie Zugang zu einer Enterprise Cloud Kommunikationstechnologie und einem Geschäftsmodell, das maßgeschneidert ist auf Ihren Erfolg als Channel Partner

Ihre Kunden verdienen die beste UCC-Lösung und eine professionelle Begleitung beim Schritt in die Cloud – aber Sie als Dienstleister müssen Teil davon sein, damit es auch Ihr Erfolg bleibt.

Wildix steht für 100% Channel Partner und 100% WebRTC.

Das bestätigt auch der kürzlich erschienene Gartner® Magic Quadrant™ 2021 für UCaaS (weltweit): “Wildix setzt auf eine zu 100% indirekte, Channel-fokussierte Go-to-Market Strategie, was einen potenziellen ‘Direkt vs. Indirekt’ Konflikt a priori ausschaltet.”

Lernen Sie die durchgängige und Browser-basierte UCC-Lösung von Wildix kennen und erfahren Sie, was eine gute Partnerschaft ausmacht.

Mehr unter www.ucc-talk.de

Das sind die Themen bei unserem Kennenlern-Webinar am 30. November um 9 Uhr:

– Begrüßung und Vorstellung von Wildix
– Warum der WebRTC-Technologie die Zukunft gehört
– Alles aus einer Hand – Die Wildix-Lösung im Überblick
– Live-Demo – So sieht die Customer Journey aus
– Mehrwerte für unsere Business Partner

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Als UCC-Spezialist und Hersteller von VoIP-PBX bietet Wildix eineBrowser-basierte Lösung für Unified Communications und einem Gesamtpaket aus innovativen Features sowie ergänzender Hardware – alles aus einer Hand – und kann damit einen echten Mehrwert gegenüber klassischen TK-Anlagen garantieren.

Wildix ist zu 100% auf den Channel fokussiert. Sie als unser Partner sind Teil des gemeinsamen Erfolgs. Gerne stellen wir Ihnen auch unser einfaches und margenträchtiges Partnerschaftsmodell vor, um über Ihr Business der Zukunft zu sprechen.

Der Fokus liegt für uns auf Ihrem Erfolg. In diesem Jahr wurde Wildix als einziges europäisches Unternehmen in den 2021 Gartner® Magic Quadrant™ für UCaaS (weltweit) aufgenommen.

Eventdatum: Dienstag, 30. November 2021 09:00 – 10:00

Eventort: Online

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Steuerkanzlei ADB trotzt mit Wildix der Pandemie und steigert Effizienz

Firma Wildix — Thu, 04 Nov 2021 14:38:00 +0000

Die Steuerkanzlei ADB Altorfer Duss & Beilstein wurde 1954 gegründet und hat sich zu einer der renommiertesten Kanzleien in der Schweiz entwickelt. Dabei liegt der Fokus nicht nur auf der Bearbeitung von Steuererklärungen, sondern vielmehr auf der ganzheitlichen Beratung aller steuerrelevanten Lebensfragen und unternehmerischer Entscheidungen vom Konzept bis zur Umsetzung. Das Klientel setzt sich aus in- und ausländischen Unternehmen und Privatpersonen zusammen, die Unterstützung beim schweizerischen und internationalen Steuerrecht wünschen.

In der Finanzbranche ist Vertrauen und die persönliche Beratung das A und O für den Erfolg eines Unternehmens. Die Corona-Pandemie hat daher viele Steuerkanzleien und Finanzberater vor große Herausforderungen gestellt, da persönliche Treffen nicht mehr möglich waren. Ein schneller und unkomplizierter Umstieg auf Home Office und die Sicherstellung, dass alle Mitarbeiter auch dort jederzeit für die Kunden erreichbar sind, war die einzige Chance, diese Krise zu meistern. Der Einsatz von Wildix kombiniert mit der Citrix Integration machen diesen Schritt möglich.

Das Problem

ADB Altorfer Duss & Beilstein ist eine renommierte Steuerkanzlei mit Sitz in Zürich. Durch den Fokus auf gesamtheitliche Beratung von Kunden in allen steuerrelevanten Belangen ist das persönliche Gespräch und die permanente Erreichbarkeit überlebensnotwendig für die Kanzlei, die bereits seit über 65 Jahren für in- und ausländische Klienten tätig ist. “Im ersten Lockdown im März 2020 mussten wir von Heute auf Morgen ins Home Office wechseln”, erinnert sich Fabian Duss, Partner von ADB. “Wir hatten zwar eine Telefonielösung, bei der Mobilitätsfunktionen eingebunden waren. Diese hat aber mehr schlecht als recht funktioniert.”

Zudem gab es bei der Nutzung der Cloud-basierten Citrix Lösung, eines der weltweit führenden Systeme zur Virtualisierung von Arbeitsplätzen, Probleme mit der Telefonie. So musste laut Fabian Duss oft auf altmodische Home Office-Varianten zurückgegriffen werden, bei denen noch die privaten Festnetz-Telefonleitungen der Mitarbeiter genutzt wurden, da das Mobilnetz nicht gut genug ausgebaut war. Das hatte zur Folge, dass Mitarbeiter entweder für den Kunden nicht erreichbar waren oder ihre private Telefonnummer preisgeben mussten.

Ein weiterer Nachteil der bisherigen Telefonielösung war die fehlende Integration mit im Unternehmen genutzter Software wie beispielsweise dem Kundenmanagementsystem. “Das war viel umständlicher, als man das erst in der Datenbank suchen, kopieren und dann einsetzen musste”, erklärt Fabian Duss rückblickend.

Die Lösung

“Zu Wildix sind wir gekommen wie die Jungfrau zum Kinde”, erzählt der Steuerexperte. Denn die Rettung war eine Hilfsaktion von Wildix während des ersten Lockdowns. Um betroffene Unternehmen zu unterstützen und einen einfachen Übergang ins Home Office zu ermöglichen, stellte Wildix Lizenzen für sechs Monate kostenlos zur Verfügung. “Wir haben dann eine Probelizenz bei Wildix gelöst und das einfach so den Mitarbeitern hingestellt. Erfreulicherweise wurde das rege genutzt und hat sehr gut funktioniert, sodass wir dann im Herbst 2020 komplett auf Wildix umgestellt haben.”

Inzwischen nutzen alle rund 30 Mitarbeiter der Steuerkanzlei ADB die Wildix Soft- und Hardware.

“Besonders interessant ist die Integration mit unseren bestehenden Systemen, wo die ganzen Daten gespeichert sind. Diese können direkt abgefragt werden”, erklärt Fabian Duss und bezieht sich dabei auf die in der Kanzlei genutzte ERP-Software vertec. “Auch die Integration mit der Citrix Oberfläche funktioniert sehr gut – ohne Verzögerung und sie macht keine Probleme. Das hilft schon sehr.”

Fabian Duss, Partner bei ADB Altorfer Duss & Beilstein

ADB entschied sich im Zuge der Umstellung auf das neue Kommunikationssystem, auch das Bezugsmodell zu wechseln. So nutzt die Kanzlei die komplette Hard- und Software as-a-Service.

“Wir nutzen as-a-Service, weil das für uns einerseits Budgetsicherheit bringt, andererseits aber auch garantiert, dass wir immer die neueste Hard- und Software haben”, legt Fabian Duss die Gründe dar. “Die Kapitalinvestition fällt weg für die Anschaffung von eigener Hardware, so wie man das früher gemacht hat.

Das Ergebnis

Nach anderthalb Jahren Nutzung der Wildix-Lösung zieht Fabian Duss ein positives Fazit: “Was in erster Linie verbessert wurde, ist die Erreichbarkeit für unsere Kunden. Egal, wo unsere Mitarbeiter sind – der Kunde merkt gar nicht, ob sie im Büro sind oder sonst irgendwo. Auch wenn man die Kunden anruft, sehen sie das nicht.” Dank des One-Number-Prinzips wird dem Kunden immer ein und dieselbe Nummer angezeigt, egal von welchem Gerät der Mitarbeiter telefoniert. Selbst bei Telefonaten vom eigenen Mobiltelefon kann die Büronummer angezeigt werden. Fabian Duss bringt es auf den Punkt: “Mit einer Internetleitung ist man im Büro.”

Auch die internen Prozesse wurden dank der Wildix-Lösung verschlankt. “Besonders gern habe ich das Feature ‘Ruf-mich-zurück’”, sagt Fabian Duss. “Ich muss keine unnötigen Testanrufe machen. Man sieht ja schon auf der Oberfläche, ob der Kollege besetzt ist. Wenn ich möchte, dass mich jemand anruft, dann schicke ich ihm einfach ein Post-It ‘Ruf-mich-zurück’.” Damit spare jeder Mitarbeiter jeden Tag sehr viel Zeit.

“Das ist vielleicht schwer zu quantifizieren, aber wir haben alle sehr viele Telefonate und wenn da immer ein paar Sekunden gespart werden, weil ich keine Fehlversuche habe, dann kommen da sicher einige Minuten bis eine Stunde am Tag zusammen.”

Eine weitere Zeitersparnis biete die Integration mit dem ERP-System, denn es sei sehr hilfreich, “dass ich einfach oben links einen Namen reinschreibe und dann kommen sofort die Vorschläge, was alles in vertec vorhanden ist. So kann ich den Kunden sofort anwählen. Das ist ein großer Fortschritt.”

Diesen Fortschritt verdankt die Steuerkanzlei ADB nicht nur dem Wildix-System an sich, sondern auch dem zertifizierten Wildix Partner fourNET, der die Lösung vorgeschlagen und implementiert hat. “Seit wir fourNET haben, habe ich das Gefühl, immer zu den ersten zu gehören bei allen Neuerungen, die die Digitalisierung bringt. Und das ist ein angenehmes Gefühl. Das war beim früheren Provider genau umgekehrt. Da hatten wir immer das Gefühl, dass die ganze Welt moderne Applikationen nutzt, nur wir nicht.”

Zusammenfassend spricht Fabian Duss eine klare Empfehlung für das Wildix Kommunikationssystem aus:

“Wir nutzen Wildix, weil es komplette Mobilität gewährleistet. Man kann überall auf alle Daten zugreifen und die Integration mit Citrix funktioniert tadellos. Man kann spontane Konferenzen schalten, also Video oder auch nur Audio. Und dann hat es noch interessante Spielereien, wie das Post-It, damit die Kollegen einen zurückrufen.”

Anforderungen

Home Office Lösung
Mobilität
Citrix- und ERP-Integration

Erreichter Mehrwert

bis zu einer Stunde Zeitersparnis pro Tag durch ERP-Integration und Statusanzeige
Einfache Erreichbarkeit im Home Office und im Büro unter einer Nummer
optimierte interne Prozesse durch Post-It-Funktion
reibungslose Einbindung von Citrix Virtual Apps / Citrix Virtual Desktops sowie ERP-Integration
einfache Konferenzschaltung (Audio und Video)

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4. UCC Talk by Wildix (Webinar | Online)

Firma Wildix — Thu, 16 Sep 2021 08:49:55 +0000

Wie Sie die Zukunft Ihres Unternehmens mit Lösungen für den Digital Workplace sichern

Holen Sie sich Ihren persönlichen Einwahllink unter www.ucc-talk.de

Die ITK-Branche ist ein extrem schnelllebiger Markt. Hier Schritt zu halten und stets auf dem neuesten Stand der Technik zu sein, stellt nicht nur Endkunden und ITK-Spezialisten, sondern auch Hersteller vor große Herausforderungen. Man muss nicht nur das heutige Bedürfnis der Anwender abdecken, sondern auch die künftigen Ansprüche antizipieren und umsetzen können. Dieser Trend wurde in den vergangenen anderthalb Jahren deutlicher denn je unter Beweis gestellt.

Die Fragen sind nun, was kann und sollte ein ITK-Fachhändler tun, um diese Herausforderungen meistern zu können? Wie stellen sich die aktuellen Trends im Markt im Detail dar? Und was kann der Fachhandel von einem Hersteller erwarten?

Flexibilität und Innovationskraft sind zwei Schlagwörter, die in diesem Zusammenhang immer wieder fallen. Doch welche Hersteller sind wirklich flexibel? Wer erkennt Markttrends frühzeitig und verfügt über die Ressourcen und Geschäftsmodelle, die neuen Ansprüche zu erfüllen?

Oder mit anderen Worten: Welche Lösungen sind wirklich “zukunftssicher” und gewährleisten Ihrem Unternehmen ein stabiles Wachstum?

Eventdatum: Donnerstag, 07. Oktober 2021 15:00 – 16:00

Eventort: Online

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UCC Talk by Wildix: Fit für die Neue Normalität (Vortrag | Online)

Firma Wildix — Mon, 31 May 2021 14:25:09 +0000

Fit für die Neue Normalität:
Browser-basierte Business-Kommunikation, die (noch) mehr kann als Cloud & Co

Anmeldung unter www.ucc-talk.de

Unified Communications & Collaboration Tools und die flexibel einsetzbare PBX (in der Cloud, als Virtual Appliance oder Hardware) ermöglichen agiles Arbeiten, egal ob vom heimischen Schreibtisch oder vom Büro aus.

Das, was früher unter das Stichwort “Telefonie” fiel, ist mittlerweile unzureichend und wird ersetzt durch eine vollumfängliche Kommunikationslösung. Der Wechsel zu Tools, die zuvor ausschließlich Enterprise Unternehmen zugänglich waren, wird nun auch vom Mittelstandskunden erwartet.

Entscheidend für den erfolgreichen Einsatz ist, dass Unternehmenskunden alles aus einer einzigen Applikation heraus steuern können, um die Kommunikation mit Kollegen und Kunden optimal zu organisieren. In unserer digitalen Talkrunde diskutieren wir darüber, worauf es im Detail ankommt.

Erfahren Sie mehr bei unserem Hybrid Event. Sichern Sie sich Ihr kostenloses Teilnahme-Ticket über das Anmeldeformular!

Unsere Event-Reihe begreift sich als Impulsgeber und Dialogforum. Wir freuen uns darauf, mit Ihnen persönlich ins Gespräch zu kommen.

Agenda

Hybrid Event im Livestream

Donnerstag, 17. Juni
15:00 – 16:00 Uhr

mit anschließender F&A-Runde

Begrüßung zum UCC Talk by Wildix
Intro – Per Schleudersitz in die digitale Zukunft:
Segen und Fluch für jene, die die Kunden bei diesem Schritt begleiten
Im Gespräch – Mobile First oder doch eher Remote First:
Anspruch und Wirklichkeit bei der Implementierung von UCC-Lösungen
Live Demo – Blick unter die Motorhaube der Wildix-Lösung
Auf den Punkt gebracht – Fragen & Antworten Session

Eventdatum: Donnerstag, 17. Juni 2021 15:00 – 16:00

Eventort: Online

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UCC Talk by Wildix: Smarte Business Kommunikation, die Komplexität minimiert und Brücken baut (Vortrag | Online)

Firma Wildix — Wed, 21 Apr 2021 09:42:43 +0000

Das Komplett-Paket für die Unternehmenskommunikation – Weshalb eine durchgängige Kommunikationslösung Ihnen zu mehr Wachstum verhilft

Im Geschäftsleben zwingen uns Umwälzung häufig zu Kompromissen, um den diversen Anforderungen an unser Geschäftsmodell und unser Kundensegment gerecht zu werden. Das Resultat: Wir machen (notgedrungen) Abstriche.
Doch muss das tatsächlich so sein? Wir sagen NEIN!

Die Kommunikationslösung von Wildix ist umfassend und auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden zugeschnitten:

Eine PBX – als Cloud, Virtuell oder als Hardware
Alles aus einer Hand – WebRTC Software und Hardware Paket
Eine einzige Benutzeroberfläche – Ein Ort, um auf alles zuzugreifen
Als Kauf oder im flexiblen Mietmodell – Sie haben die Wahl
Perfekt integriert mit der Software, die Ihr Kunde im Unternehmen bereits nutzt

Mit unserer zukunftsorientierten Browser-basierten WebRTC-Lösung gelingen alle notwendigen Schritte beim Kunden hin zur Digitalisierung. Erweitern Sie Ihr Portfolio um eine vollumfängliche und durchgängige Kommunikationslösung statt des Patchwork von Einzellösungen.

Seien Sie dabei!

Donnerstag, 6. Mai 2021
15:00 – 16:00 Uhr

Agenda

Wer ist Wildix und was macht die Lösung anders?
Welche Komponenten umfasst die Komplett-Lösung?
Was sind die Vorteile der WebRTC-Technologie?
Welche Mehrwerte haben Sie als Business Partner?
Live-Demo der Lösung

Eventdatum: Donnerstag, 06. Mai 2021 15:00 – 16:00

Eventort: Online

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UCC SUMMIT by Wildix (Konferenz | Online)

Firma Wildix — Wed, 16 Dec 2020 12:01:36 +0000

Der Branchentreff für UC&C Provider findet diesmal virtuell als Online-Livestream statt und führt so das globale Partnernetzwerk von Wildix der bisher parallel in Europa und Nordamerika abgehaltenen Groß-Events im digitalen Raum zusammen.

Wildix, der global agierende Spezialist für WebRTC-basierte Kollaborationssysteme in der Cloud, gab heute Details zum bevorstehenden UC&C Summit 2021 bekannt. Der UC&C Summit ist eine jährliche Veranstaltung, bei der UC&C Provider wertvolle Marktanalysen sowie wichtige Updates von Wildix erhalten. Bisher wurde das Groß-Event jeweils sowohl in Europa als auch in Nordamerika abgehalten. Als Reaktion auf die anhaltende COVID-19-Pandemie beschloss das Unternehmen, die für Januar 2021 angesetzte Veranstaltung, virtuell über einen Online-Livestream abzuwickeln.

Referenten beim UC&C Summit sind Steve Osler (Wildix CEO) und Dimitri Osler (Wildix CTO), weiters Emiliano Tomasoni (Wildix CMO) und Alberto Benigno (Wildix CSO). Darüber hinaus wird eine Reihe von externen Gastrednern bei diesem Event dabei sein. Dazu zählen Dominic Black (Director of Research bei Cavell Group), Julie Thomas (CEO von ValueSelling Associates Inc.) und Raphaël Croteau (Regional Vice President bei Salesforce).

Der UC&C Summit by Wildix wird am 18. Januar 2021 von 16 Uhr bis 19 Uhr stattfinden. Eingeladen sind sowohl bestehende Wildix Partner als auch UC&C-Unternehmen, die sich für Wildix interessieren und eine Partnerschaft anstreben.

Anmeldung unter www.uc-summit.com

Eventdatum: Montag, 18. Januar 2021 16:00 – 19:00

Eventort: Online

Firmenkontakt und Herausgeber der Eventbeschreibung:

Wildix GmbH
Planegger Straße 3
82110 Germering
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Telefax: +49 (89) 200060-611
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